서비스 산업의 특성

서비스 산업의 특성
 

서비스 산업은 다른 산업이나 일반 소비자에게 재화와 용역을 공급하는 활동으로, 1·2차 산업을 지원하고 보조하는 성격을 지닌다. 서비스 산업은 공급자에 따라 소비자에게 제공하는 서비스가 다르므로 표준화하기 어렵다. 또한, 대부분의 서비스 산업은 노동 집약형이기 때문에 서비스의 수요가 증가할수록 노동력의 수요가 증가한다. 따라서 서비스 산업은 다른 산업보다 고용 효과가 상대적으로 크다.

오늘날 세계는 생산과 고용 측면에서 제조업의 비중이 감소하고 서비스 산업의 비중이 증가하는 탈공업화 현상이 나타나고 있다. 선진국은 이미 1970년대부터 총 고용의 60% 이상을 서비스 산업이 차지하고 있으며, 새롭게 창출되는 고용 기회도 대부분 서비스 산업에서 나오고 있다. 산업의 고용 구조가 서비스 산업 중심으로 옮겨 가고 서비스 산업 부문의 고용 증대가 이루어지고 있는 것은 소득이 증가하면서 서비스에 대한수요가 확대되었기 때문이다.

서비스 산업
 

다른 산업이나 일반 소비자들에게 재화와 용역을 제공하는 활동이다. 서비스업의 범위는 매우 넓고, 단순 노동에서부터 광범위한 지식이 요구되는 것까지 다양하다. 예컨대 서비스업에는 도 · 소매업이나 음식 · 숙박업에서부터 유통업, 금융업, 컨설팅업, 의료업 등 부가 가치가 높은 부문까지 포함된다.

탈공업화 사회
 

공업화 다음에 오는 사회의 모델로, 미국의 사회학자 벨(D. Bell)을 비롯한 여러 사람이 ‘탈공업화 사회론’을 전개함으로써 정착한 개념이다. 벨에 의하면 탈공업화 사회는 다음과 같은 특징을 가지고 있다.
ㆍ서비스업이 고용 및 성장의 절반에 도달
ㆍ경제의 기조가 재화로부터 지식이나 서비스로 이행
ㆍ자유 시장에서 사회 계획으로 비중이 이행
ㆍ노동 시간의 단축과 노동 생산성의 향상
ㆍ기술 사회, 지식 사회, 고학력 사회

경제 발전 수준과 서비스 산업의 비중
 

[자료 1] 국가별 서비스업 종사자 비율

[자료 2] 국가별 서비스 산업의 경제 기여도

1. [자료 1], [자료 2]를 보고 서비스 산업이 경제 수준에 이바지하는 정도를 선진국과 개발 도상국을 비교하여 설명해 보자.

대체로 경제 발전 수준이 높은 선진국일수록 개발 도상국에 비해 서비스 산업이 고용 면에서 차지하는 비율이 높을 뿐만 아니라 경제 기여도도 높게 나타난다.

2. [자료 1], [자료 2]를 보고 선진국일수록 서비스업의 고용 창출 효과와 경제 기여도가 큰 이유를 설명해 보자.

서비스 산업은 기계화·자동화 수준이 낮아 고용 창출 효과가 크다. 또한, 경제가 성장하고 생활 수준이 향상되면서 다양한 서비스 산업에 대한 수요가 증가하여 서비스 산업의 종류가 다양해지는 것도 하나의 이유가 된다.