서비스업의 중요성과 특징

정보화 시대의 탈공업화 사회

1. 배경

  • 소득 수준의 향상, 제조업에서의 기계화와 자동화, 제조업 기능의 해외 직접 투자에 따른 산업 공동화 현상

2. 변화

  • 물자의 흐름을 원활하게 하여 상권 확대 → 물류나 운수업, 관광 산업 등의 다양한 서비스업의 성장과 연결
  • 집에서 은행 업무와 상거래를 가능하게 하여 유통 구조 변화 → 도시에 집중된 여러 기능들의 분산과 재택근무 확대 등을 가져옴

3. 문제점

  • 지역 · 계층 간의 정보 격차, 개인 정보의 노출에 따른 사생활 침해, 업무 자동화로 인한 대량 실업 사태, 비인간화 현상 등의 부작용을 초래

선진국의 탈공업화

국가별 산업 구조

경제 발전과 산업 구조의 변화

▶탈공업화 사회는 재화보다는 서비스가, 자본보다는 지식과 정보가, 획일성보다는 다원성이 중시되는 다품종 소량 생산 사회임. 탈공업화 사회는 정보가 큰 비중을 차지하게 되어 제조업의 반숙련 노동자와 기술자가 줄어드는 반면, 전문 지식이 요구되는 금융, 정보 · 통신, 광고, 연구 개발, 법률 등의 생산자 서비스업이 크게 확대되어 전문직, 기술 관료, 연구직의 비율이 증대됨. 또한, 소득 수준과 삶의 질에 대한 욕구가 증대되고, 건전한 취미 활동과 창조적인 생활이 중요해져 여가, 관광 등 서비스업의 비중이 증가함.

서비스업의 발달 배경과 특징

1. 배경

  • 국민 소득의 증가, 생활 수준의 향상, 여가 시간의 증대, 소비자의 기호와 개성의 다양화 등

2. 특징

  • 기계화 수준이 매우 낮은 노동 집약적 산업 → 고용 창출 효과가 큼
  • 제품에 대한 연구 개발, 상품의 생산과 판매 등에 대한 중요성이 증대함에 따라 기업의 업무를 지원하는 전문화된 생산자 서비스업이 발달함

서비스업의 종사자 비율

▶서비스업은 제조업의 효율성을 높이고 경제 발전을 촉진시킴. 서비스업은 생산 활동의 결과가 눈에 보이지 않으며, 같은 서비스라도 누가 서비스를 하느냐에 따라 질이 달라져 표준화와 대량 생산이 어려움. 서비스업은 기계화수준이 낮은 산업으로, 서비스에 대한 수요가 증가하면 생산량의 증가 속도보다 고용 증대가 더 빠르기 때문에 고용 파급 효과가 큼.

수요자의 유형에 따른 서비스업의 구분

1. 서비스업

  • 일반 소비자나 다른 산업에 재화와 용역을 제공하는 활동

2. 수요자의 유형에 따른 서비스업의 구분

소비자 서비스업
  • 개인 소비자에게 서비스 제공
  • 도소매업, 음식업, 숙박업 등
생산자 서비스업
  • 기업 활동에 필요한 전문 서비스 제공
  • 법률, 광고, 금융 등